?乘“云”而上，加速企業數字化轉型
2021-6-17新聞
隨著云計算疊加大數據、物聯網等技術的快速發展，由云計算驅動的數字化轉型已成為現代企業發展的大勢所趨，各行各業都在積極推進數字化轉型，謀求新的市場環境下的生存空間。
SaaS在云計算架構中處于應用層，相較于傳統模式，SaaS改變了傳統軟件的交付模式， 無需企業購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，通過互聯網按需訂閱即可使用各類應用及服務，因此，SaaS軟件對于企業的價值是顯而易見的——易于部署、零維護、升級方便、前期一次性投入少等。然而，面向業務流程復雜的制造企業，SaaS技術如何應用，才能真正發揮數字化轉型的支撐作用？
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SaaS已在全球范圍內
得到廣泛應用
云計算自2006年提出至今，經歷了突飛猛進的十年，全球云計算市場規模增長數倍。公開數據顯示：2019年，以IaaS、PaaS和SaaS為代表的全球云計算市場規模達到1883億美元，增速20.86%；預計到2023年的市場規模將超過3500億美元，未來幾年的平均增長率在18%左右。其中，SaaS是云計算最大的細分市場，全球市場規模達到1020億美元，中國市場也達到194億元人民幣。
云計算市場數據
（數據來源：Gartner、中國信息通信研究院）
從國內來看，基于云計算技術對于企業數字化轉型的支撐作用，國家及各級政府大力支持，密集發布了《推動企業上云實施指南(2018-2020年)》、《擴大和升級信息消費三年行動計劃(2018-2020年)》、《中小企業數字化賦能專項行動方案》、《關于推進“上云用數賦智”行動培育新經濟發展實施方案》等相關政策，掀起上云熱潮，鼓勵制造企業，尤其是中小企業上云用數賦智，為數字化轉型賦能。
尤其，在2020年4月，國家發改委首次正式對“新基建”概念解讀，云計算作為新技術基礎設施的一部分，與其他新興技術融合發展，從底層技術架構到上層服務模式賦能傳統行業轉型升級。這也從側面表明我國企業上云基礎日漸夯實，業務融云創新成果突顯，戰略轉型重視程度顯著增強。
從SaaS市場來看，國外SaaS服務市場發展成熟，市場已接受SaaS模式。Salesforce是全球著名專注于CRM領域的云供應商，是SaaS領域的第一家公司，曾連續第七年被IDC評為全球第一的CRM供應商。而類似ERP等管理軟件的諸多供應商，也已推出SaaS服務多年，并積累了大量的SaaS案例。
國內SAAS起步比較晚，前期主要集中在ERP、CRM、HR等少數領域，但近幾年國內SaaS服務商數量顯著增長，尤其是新冠疫情，進一步助力更多的廠商將產品云化。根據e-works 2020年的調查發現，不僅很多傳統MES廠商紛紛推出了云業務，而且也涌現出了類似黑湖智造、博拉科技、邁艾木等新銳廠商利用云計算打造輕量化產品，布局云MES。就現狀來看，我國制造企業更多的是利用云計算來實現服務器、存儲的虛擬化，對于核心業務的上云應用支撐嚴重不足。長遠來看，核心業務上云是企業擁抱數字化的重要途徑。
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SaaS應用
已深入制造業核心業務場景
什么是企業上云？根據工信部印發的《推動企業上云實施指南》中對于云服務的劃分，企業上云分為基礎設施上云、業務應用上云以及平臺系統上云，囊括了企業數字化建設的硬件與網絡資源、企業核心業務管理軟件以及對于數據的采集、分析和利用。通俗地講，企業上云可以理解為企業把部署在本地數據中心的應用系統以及相應的數據，搬到云上。
企業上云分類
其中業務應用上云，覆蓋了產品的全生命周期以及企業生產經營活動。如下圖所示，產品研發設計可采用云化CAD，利用仿真云實現產品的優化設計；生產制造可利用制造云實現數字化的協同制造；營銷服務云，不僅可以解決營銷團隊的日常管理，還能實現終端客戶數據的集中管理和利用……SAAS技術正在基于傳統應用軟件的云化實現與制造業業務場景深度融合。以下通過具體的案例，一起來看看這些企業是如何成功上云的。
云技術貫穿產品全生命周期和企業整個生產經營活動
（來源：易捷思達）
案例一：云CAD提升設計交互與協同能力
在研發領域，主流CAD廠商紛紛推出了云服務模式，云CAD的邊界超出了傳統CAD的范疇。作為第一個在SaaS模式下的3D CAD解決方案，PTC旗下的Onshape在云中托管并通過網絡瀏覽器訪問，用戶在任何設備上都可實現與Onshape的交互，無論該設備是運行在Windows、Mac還是Linux上。
具體而言，Onshape可用于交互式設計評審、并發設計編輯的實時設計視圖和協同工作流，讓工程師隨時隨地在任何設備上協同設計。同時，Onshape內置版本控制和數據管理，無需單獨的PDM系統，并且物料清單表與編輯裝配可以實現同步。此外，通過基于角色的訪問、AES-256 加密等手段，Onshape提高了產品設計的安全性。
基于云模式的Onshape（圖片來源：Onshape）
MasksOn是一項非營利性計劃，目標是研制出足夠的面罩，供臨床醫生防護使用。借助云化的OnShape技術，基于交互式設計評審和并發設計編輯的實時設計視圖和協同工作流，簡化了MasksOn面罩協同設計、評審和BOM發布的過程，加速了零部件加工和交付的速度；同時，在MasksOn面罩交付的過程中，項目每天的進展相當于傳統標準流程3個月的進度。MasksOn團隊得以在約定時間前一個月制造并交付了首批395個面罩。
利用OnShape設計的MasksOn面罩（圖片來源：PTC）
案例二：云CAE助力突破計算資源的限制
過去，仿真技術是一種稀缺資源，特別是仿真過程中所需要的計算資源，一直受到臺式機或集群上可用的固定計算資源的限制。如今，隨著云計算的發展和企業產品創新需求的推動，越來越多的CAE廠商推出了CAE上云的解決方案，將使用者的部分工作負載遷移到云端。CAE“上云”可以理解為借助云計算服務實現CAE仿真求解的過程，憑借CAE云服務，用戶可以通過上傳計算文件、選擇求解器、確定配置參數等步驟，利用云計算平臺進行數值仿真以輔助產品設計分析。
Fallbrook借助Altair PBS Professional
實現云上CFD仿真（圖片來源：Altair）
Fallbrook是美國的一家技術開發公司，該公司的核心產品是一種基于無級變速行星技術的變速箱，產品設計時的難點是預測牽引機油分配，以改善NuVinci系統內的機油流量。然而，不管用于哪種現有物理問題的數值方法來解決，NuVinci系統模型需要消耗昂貴的計算資源。
Altair PBS Professional是行業領先的HPC負載管理和作業調度工具，可以高效地調度和管理不同類型地HPC軟硬件基礎設施，并簡化對HPC集群、云和超級計算機的管理。Fallbrook通過應用Altair PBS Professional的集成解決方案，包括先進的GPU硬件、HPC負載管理和作業調度工具，PBS Professional和Altair nanoFluidX軟件，成功實現了云上流體仿真，有效緩解了其計算資源昂貴的費用壓力，使得遠程檢查設計方案變得容易。同時這個方案還有一個顯著的價值：可以最大的靈活性設置隊列和作業優先級，保證每位用戶在適當時間內以恰當的優先級完成工作。
案例三：云CRM讓銷售人員改變習慣
相比于傳統的CRM，云CRM的原理是把傳統的CRM辦公軟件移動客戶端或智能客戶端的形式運行在網絡瀏覽器中，從而達到輕量化目的。云CRM最突出的優勢在于協同，公司上下級的協同、平級同事間的協同、跨部門的協同、與經銷商的協同，還包括與客戶的溝通。同時，由于銷售人員是流動的，經銷商是跨地域的，因此，銷售過程的協同，對網絡和可用性的要求都很高。
營銷業務云化（圖片來源：銷售易）
薩震壓縮機是一家中外合資大型壓縮機制造商，在全國設有30多個銷售服務網點，存在“經銷商快速擴張，銷售分支總數龐大，日常的協同管理困難；各地經銷商不愿主動提供客戶信息，總部缺乏銷售數據”的痛點。在應用云CRM后，薩震壓縮機能夠覆蓋30+銷售服務網點，1000+營銷駐外人員，考勤數據匯總周期從20天縮短至1小時；并且在銷售體系內，上級能夠實時掌握下級的工作狀況和工作批復。此外，各地銷售數據、市場信息、客戶資料上報及時，市場反應能力明顯增強，月銷售額提升20%以上。
振德醫療是一家集研發、生產、銷售于一體的醫用敷料企業。通過應用云CRM的主要功能，包括商機管理、銷售行為管理和日報周報管理、與其他信息系統集成，最終振德醫療實現了對銷售信息的規范化管理、商機管理，并且訂單的數據可以實時展示；實現了系統接單、收貨的信息都可以實時反饋到CRM系統中。
案例四：云上采購消除采購協同之憂
受傳統內部管理和外部供應商管理模式的限制，企業外部采購方與供應商之間難以信息對稱、企業內部各部門，甚至同部門各個項目間的信息無法有效溝通與傳遞，使企業在內部管理和外部采購業務的效率低下。借助云上采購，可將傳統的采購業務搬上云端，形成了一個基于互聯網云模式的社會化商業采購網絡，可以快速連接供應商，縮短采購周期，降低采購成本。
東環車身的云上采購平臺
(圖片來源：武漢東環車身系統有限公司)
以武漢東環車身為例，作為專業從事汽車車身系統零部件的制造商，采購業務的痛點突出。對外，缺乏有效的供應商管理機制，采購流程復雜、協同難，財務對賬工作的難度大；對內，辦公協同效率低下，缺乏高效便捷的溝通方式，同時還有文件數據冗雜，缺乏知識管理的問題。
通過云上采購，東環車身建立了直接物料采購、間接物料采購、工程服務類采購的三大交易場景，覆蓋公司各種采購類型，為企業不同品類提供從尋源、采購協同、交易撮合、超市、供應商管理到采購優化六大服務，涵蓋從尋源到合同到支付的企業采購全流程交易閉環服務，幫助企業采購更高效、更透明，獲得更低的采購成本和更高的采購質量。
同時，東環車身還打通了采購云平臺與內部ERP 系統，連接了十幾家2B電商交易平臺，讓2B長流程采購決策與執行更簡單，從交易過程到采購執行管理全流程數字化、在線化。具體包括打通從ERP系統執行采購訂單開始直到企業收貨開具發票的全采購周期流程，減輕供應商與采購商大量的人工對賬工作，減少采購過程中的爭議，極大提高采購效率，實現了針對1000多家供應商專業化的管理。
案例五：云端協同，數據驅動制造
在云制造方面，根據e-works的統計數據，40%左右的企業在選擇云MES，越來越多的企業在嘗試云化。同時，在工業互聯網發展的強勢推動下，云MES供應商迅猛發展，資本市場對其強勢注入，對傳統MES市場和技術都帶來極大挑戰。
通過手機app查看生產情況
（圖片來源：黑湖智造）
例如，黑湖智造以云端微服務架構，通過搭積木的方式靈活實施系統，4-6周即可上線，企業員工通過手機app或小程序即可實現數字化協同作業，同時訂閱式的付費模式，大大降低了企業的一次性投入，微服務架構快速靈活配置出工廠個性化的制造協同工具，利用物料管理、生產計劃、生產執行等等組件，實現從物料入場到檢驗后出廠的云端協同和數據可視化。
對于多工廠，可以通過先試點、再復制，實現多廠異地協同，跨時空合作。即選擇1個工廠作為試點，在順利實現該廠的云端協同后，再把轉型成功的經驗推廣到其他工廠。如果多廠之間存在上下游關系，可以讓物料流轉協作能力大大提高；還可以根據不同工廠所在地的接單情況進行靈活的生產排程，降低產能浪費。
案例六：云邊協同，創新設備運維模式
工業設備上云不僅包括傳統的軟件要素，還包括硬件傳感器、云服務平臺和智能控制等，除了要求數字化之外，更注重制造和運營的自動化和智能化，尤其是工業大數據采集和處理。簡而言之，工業設備上云，是利用云來管理工業設備，通過分析數據，發現企業設備管理問題，從而達到提高設備運行效率和可靠性，降低能源消耗和維修成本的目的。
工業設備上云實現遠程管控—拓撲圖（圖片來源：中易云）
以昆山某紡織機械企業為例，隨著設備銷售數量遞增，存在售后運維工作強度高、成本高、效率低等問題。具體問題包括設備管理手段欠缺，關鍵指標信息透明度低；設備售后運維效率低下，操作流程復雜不可控；易耗件售后服務及時性差，難以形成規模效益。
該企業采取的主要解決方案有：通過遠程在線管理，對關鍵設備的數據進行實時監測；設備智能售后運維與控制，規范設備使用過程；利用云端維修保養、配件管理，拓展智能后市場服務。最終，這家企業通過設備上云、云邊協同，取得了顯著的成效：提高運維效率，減少現場服務成本；提供精準服務，變一次性銷售為終身銷售；海量的設備運行數據，可用于持續改進產品或提升服務水平。
案例七：混合云打造安琪酵母“穩敏雙態”
安琪酵母是中國第一、全球第三大酵母公司，一直以來，“敏捷”與“穩定”的IT系統架構是安琪酵母追求的目標。前端需要快速的響應，后端涉及企業的組織架構、業務流程，需要穩定運行。在數字化進程中，安琪酵母也遇到一些問題：公司業務發展快、需求多，對IT系統迭代更新的要求高；用戶分布廣、數量多，對IT系統提出了穩定可靠、速度快、體驗好、不受時差和地域限制的要求，還要解決國際網絡訪問節點等基礎設施問題。
安琪酵母的混合云平臺（圖片來源：安琪酵母）
通過混合云的應用，安琪酵母達成“全渠道”的一體化銷售，整合不同渠道的訂單流程，徹底解決了訂單的延時和漏單問題，以及多渠道商品信息同步的問題。具體而言，安琪酵母的“上云”，是根據業務特點、管理要求，采取了不同的策略，涉及企業核心數據的ERP采用私有云部署；電商系統根據前后端業務的不同，采用前端部署在云上，中臺和后臺部署在公司內部，按照私有云的方式；其次，采購和供應商管理系統為方便外部供應商使用，采用公有云部署，物流管理系統、協同辦公系統、數據備份系統也采用公有云部署的方式。
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企業上云需要務實推進、量力而行
在政策推動和企業內生需求的驅動下，企業上云已逐漸成為數字化轉型的新熱點。但當前，我國制造業上云，無論從技術供給還是企業自身都面臨諸多問題與挑戰，如傳統業務系統重構難度較大、云服務供給機制與技術待完善、企業對上云的認識不充分、企業上云資金投入不足等。企業應如何上云，讓投資真正產生回報？無論何種規模的制造企業，都需要有明確的建設思路和建設路徑。
首先，企業需要明確上云的目標與需求。為什么上云？需要利用云技術解決哪些實際問題？企業可以結合自身行業特點和發展痛點，從業務需求、系統現狀、信息化應用水平、數據開發利用、硬件及網絡環境的角度分析，提出適合本企業上云的目標和需求。例如產品研發是科創型企業核心競爭力，研發費用是企業的一項重要投入，利用云化的數字化研發工具，無疑能夠幫助企業減少在計算資源上的硬件投入，一段周期內一定程度上減少企業研發費用的支出。
其次，需要注重整體規劃、分步實施。云技術的應用可以貫穿企業的整體生產經營活動和產品的全生命周期，企業上云需要遵從整體規劃，制定各系統的邊界以及數據的規劃，避免煙囪式建設，避免造成新的數據孤島。在建設過程中，則需要結合業務需求和發展目標，按緊迫度排優先級分期分批上云，特別是對于中小企業，集中財力、人力建設一個項目，成功一個項目。項目的實施，則要基于科學的方法務實推進。
企業上云項目的實施策略
第三， SaaS軟件需要依據企業規模、行業屬性、企業的支付能力慎重選擇。在軟件的選型中，不僅要關注功能是否滿足應用需求，還需要關注面向行業的解決方案的符合程度，尤其需要關注所蘊含的業務流程和管理理念與企業的管理文化和發展理念的吻合度，吻合度越高，不僅能保障軟件被充分應用、產生價值，而且較少的二次開發，使得后期運維、迭代也更為方便。此外，選型過程同樣需要考慮SaaS軟件的集成能力、二次開發難易程度、數據安全的策略。除了對于產品能力的考察外，還需要考核廠商的服務能力，包括實施服務方法論，實施部署、二次開發、應用培訓，對于出現問題的快速反應能力以及應急預案等。
總之，對于企業而言，上云不是為了趕時髦，是為了帶來真正價值，真正發揮降本增效的作用。而且，面對當今世界的不確定性，上云已經成為制造企業進行數字化轉型的一道必做題。務實推進上云，企業需要厘清四個問題：為什么上云、上什么樣的云、如何上云、上云能取得怎樣的效果，這些都值得制造企業深思?？梢灶A見的是，未來云計算與企業的生產經營將更為緊密的融合，因為，云計算的技術能力是數字化的底層動力一直未曾改變。
（本文完）
