數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是什么？
2022-10-21新聞
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技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合思維要貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全過程、軟件的生命周期，而非其中某一個(gè)環(huán)節(jié)。這個(gè)過程包括：項(xiàng)目立項(xiàng)、選型、實(shí)施、上線、運(yùn)維、售后。
數(shù)字化建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)基于企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃或業(yè)務(wù)部門的某一個(gè)痛點(diǎn)，痛點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生業(yè)務(wù)需求，而數(shù)字化系統(tǒng)基于業(yè)務(wù)需求而非技術(shù)需求，但系統(tǒng)解決方案卻依托于技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此我們可以看出，技術(shù)是基礎(chǔ)底座，而系統(tǒng)功能的匹配能力是業(yè)務(wù)需求得以滿足的關(guān)鍵。所以在技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合場(chǎng)景中我們看到：業(yè)務(wù)部門從功能適配、易用角度來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)選型，而信息部門從系統(tǒng)架構(gòu)、性能、運(yùn)維角度來(lái)考察軟件公司，兩者結(jié)合進(jìn)行軟件選型，缺一不可，否則你將會(huì)看到如下場(chǎng)景：
1.信息部門選購(gòu)的軟件業(yè)務(wù)部門不愿用、拒絕用；
2.業(yè)務(wù)部門自己選的軟件在技術(shù)環(huán)節(jié)被坑，造成大量額外支出；
3.業(yè)務(wù)部門軟件沒人維護(hù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)沒人備份，系統(tǒng)在裸奔，存在重大安全隱患；
4.軟件的技術(shù)問題無(wú)人指導(dǎo)解決，系統(tǒng)難以流暢運(yùn)行；
從以上熟悉的場(chǎng)景，我們不難看出，技術(shù)與業(yè)務(wù)在軟件項(xiàng)目立項(xiàng)、選型期不能相互脫離而單獨(dú)存在，雙方需要融需求，合意見。數(shù)字化建設(shè)成敗最重要的環(huán)節(jié)是實(shí)施，實(shí)施過程是一個(gè)解決需求、解決痛點(diǎn)的過程，但大部分企業(yè)的軟件實(shí)施結(jié)果往往變成了“賣家秀與買家秀”，為什么？老楊從企業(yè)內(nèi)部的原因分析如下：
1.技術(shù)與業(yè)務(wù)脫離，造成前期選型不嚴(yán)謹(jǐn)、不科學(xué)；
2.業(yè)務(wù)部門在實(shí)施過程中參與度不高，整個(gè)實(shí)施過程淪為信息部門的獨(dú)角戲；
3.信息部門對(duì)業(yè)務(wù)部門需求的把控能力不足，造成需求反復(fù)、無(wú)限發(fā)散；
4.技術(shù)部門做甩手掌柜，將實(shí)施全部交由軟件公司來(lái)實(shí)現(xiàn)；
從眾多實(shí)施失敗的案例中，我們不難看出信息部門在這一過程中的角色及地位，信息部門是整個(gè)實(shí)施過程中技術(shù)與業(yè)務(wù)的“傳譯者”，是企業(yè)與軟件公司溝通的橋梁，所以在軟件實(shí)施過程中信息部門需要與軟件公司融方案、合能力，共同推動(dòng)系統(tǒng)實(shí)施，而在企業(yè)內(nèi)部，信息部門需要與業(yè)務(wù)部門融痛點(diǎn)，合需求，共同推動(dòng)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)。
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