一文總結(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的那些實(shí)戰(zhàn)策略
2023-10-27新聞
數(shù)字化轉(zhuǎn)型真的很難嗎？分析后發(fā)現(xiàn)，一個(gè)共同的問題就是：數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步就做錯(cuò)了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難易程度，并非取決于企業(yè)規(guī)模的大小，而是取決于企業(yè)管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否達(dá)成共識(shí)。
說到企業(yè)管理，大家都會(huì)談到執(zhí)行力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗，很多人會(huì)抱怨企業(yè)執(zhí)行力差，是真的嗎？當(dāng)企業(yè)一把手宣布公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，部分管理者內(nèi)心卻是拒絕的，口頭支持是迫于BOSS的權(quán)威，心里卻是萬馬奔騰，內(nèi)心不認(rèn)可就不會(huì)在行動(dòng)上配合，這必然導(dǎo)致相關(guān)數(shù)字化策略淪為一紙空文。因此執(zhí)行力差的根本原因是企業(yè)管理層之間對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略根本沒達(dá)成共識(shí)，沒有共識(shí)何談執(zhí)行力。所以，一家達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)的企業(yè)，不管遇到多大的困難，都會(huì)不折不扣的堅(jiān)持戰(zhàn)略執(zhí)行。
對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“靈魂三問”的共識(shí):
1. 靈魂一問：數(shù)字化是誰
企業(yè)應(yīng)客觀評(píng)估自身現(xiàn)有的數(shù)字化水平，搞明白“數(shù)字化是誰”；很多企業(yè)數(shù)字化開局失敗原因要么就是好高騖遠(yuǎn)，在未對(duì)自身進(jìn)行摸底的情況下盲目自信的開展，其結(jié)果就是“步子大扯了蛋”；要么就是對(duì)標(biāo)行業(yè)某一個(gè)企業(yè)一頓猛抄，只看對(duì)方用了什么軟件，而不去研究其背后的管理邏輯，不去深入了解其應(yīng)用價(jià)值；
2. 靈魂二問：數(shù)字化從哪里來
企業(yè)要了解行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的脈絡(luò)，搞清楚數(shù)字化“從哪里來”；企業(yè)應(yīng)以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)數(shù)字化管理經(jīng)驗(yàn)，深度思考，建設(shè)符合自身企業(yè)條件的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，切忌鶴立雞群、盲目創(chuàng)新。
3. 靈魂三問：數(shù)字化到哪里去
企業(yè)上下應(yīng)統(tǒng)一數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型這條路“到哪里去”；企業(yè)管理層連數(shù)字化去哪里都沒搞清楚，何談共識(shí)與執(zhí)行力。所以大部分企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)的場景是這樣的“喊得兇、干的苦、收效差、爛尾多”，所以企業(yè)一把手要在管理層、員工以及合作伙伴之間建立共同的數(shù)字化愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，只有形成上下同欲的良好氛圍，企業(yè)才能相互協(xié)作、共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
目前大部分的企業(yè)做數(shù)字化項(xiàng)目原因有如下：跟風(fēng)、迫于形勢、部分業(yè)務(wù)需求，普遍對(duì)于數(shù)字化缺乏專業(yè)的認(rèn)知，缺乏專業(yè)人士的指導(dǎo)，其實(shí)數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)很簡單，看過本文后想必大家對(duì)數(shù)字化會(huì)有一個(gè)全新的認(rèn)知。
大部分傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)總是處于“霧里看花”、“盲人摸象”的狀態(tài)，都在做數(shù)字化，可完全理解數(shù)字化的沒幾個(gè)，所以最后能完全享受到數(shù)字化紅利的也寥寥可數(shù)，為什么？因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都是在數(shù)字化建設(shè)的誤區(qū)中前行，始終找不到真確的方向，今天老楊就來細(xì)數(shù)一下企業(yè)的那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)誤區(qū)：
第一、關(guān)于人的誤區(qū)：
1. 外來的和尚會(huì)念經(jīng)：
在數(shù)字化戰(zhàn)略方向上一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡所謂的外部數(shù)字化專家，將專家奉若神明；在用人方面的表現(xiàn)為：喜歡空降外部數(shù)字人才，而對(duì)內(nèi)部人才缺乏合理的提拔任用機(jī)制，結(jié)果空降人員水土不服，工作難以開展，同時(shí)好大喜功急于表現(xiàn)，數(shù)字化路子走的又大又猛，結(jié)果將企業(yè)帶入規(guī)模化建設(shè)誤區(qū)；
2. 對(duì)CIO的誤區(qū)：
高配低開、地位低是當(dāng)前企業(yè)CIO超尷尬的場景，一些企業(yè)的CIO承擔(dān)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略重任，卻屬于二級(jí)部門，無法參加高層會(huì)議，工作匯報(bào)隔幾層，導(dǎo)致CIO在企業(yè)威望不足數(shù)字化建設(shè)工作開展難；
3. 對(duì)數(shù)字化人員的誤區(qū)：
認(rèn)為信息部門的人都屬于全才型，什么都可以搞定；
第二，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事的誤區(qū)
4.重視度不夠；
5.認(rèn)知不深；
6.一把手參與度不夠；
7.認(rèn)為做了數(shù)字化就馬上可以實(shí)現(xiàn)降本增效；
第三，對(duì)數(shù)字化系統(tǒng)的誤區(qū)
8.特典型的誤區(qū)就是如果系統(tǒng)應(yīng)用失敗那一定就是軟件的錯(cuò)；
9.軟件大廠的都是特好的；
10.一個(gè)系統(tǒng)可以解決所有的問題；
第四，對(duì)投入的誤區(qū)
11.搞數(shù)字化建設(shè)就是投入；
12.對(duì)數(shù)字化需求的誤區(qū)；
以上是老楊總結(jié)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中在人、事、系統(tǒng)、投入、需求方面的十二大誤區(qū)，做數(shù)字化，而不認(rèn)清數(shù)字化的本質(zhì)，只能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上漸行漸遠(yuǎn)。
當(dāng)前大部分企業(yè)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但盲目者也不在少數(shù)，所以造成了項(xiàng)目實(shí)施難、上線難、應(yīng)用難，造成最終價(jià)值體現(xiàn)難，究其原因還是企業(yè)缺乏一個(gè)正確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)路線圖，例如一些企業(yè)在內(nèi)部管理混亂的情況下引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，結(jié)果勉強(qiáng)用的只有進(jìn)銷存，數(shù)據(jù)還不完整，所以企業(yè)盲目做數(shù)字化，不是踩坑就是被坑，陷入重復(fù)建設(shè)的循環(huán)。
老楊認(rèn)為企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)需要有八個(gè)一：
一個(gè)符合企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)劃；
一個(gè)共識(shí)的目標(biāo)；
一場精心的準(zhǔn)備；
一個(gè)準(zhǔn)確的切入點(diǎn)；
一個(gè)優(yōu)良的服務(wù)商；
一個(gè)融合的團(tuán)隊(duì)；
一套保障的制度；
一套可復(fù)制的模式；
很多企業(yè)數(shù)字化建設(shè)年年做，但始終不溫不火，難以看到結(jié)果與價(jià)值，形同“雞肋”，為什么？做數(shù)字化與會(huì)做數(shù)字化雖有一字之差，但結(jié)果卻相差萬里，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型該如何做？怎么做？老楊認(rèn)為要做到以下十個(gè)要求：
1、要求有一個(gè)匹配當(dāng)前企業(yè)實(shí)際發(fā)展的數(shù)字化戰(zhàn)略；
2、要求一個(gè)明確的階段性目標(biāo)；
3、要求有一個(gè)能對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)親力親為的一把手；
4、要求有一個(gè)懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的CIO；
5、要求有一個(gè)符合企業(yè)自身特色的數(shù)字文化；
6、要求有一個(gè)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合團(tuán)隊(duì)；
7、要求有一個(gè)考核機(jī)制；
8、要求有一個(gè)好的技術(shù)平臺(tái)；
9、要求有一個(gè)科學(xué)的數(shù)據(jù)治理體系；
10、要求有持久的技術(shù)與資金投入；
企業(yè)不僅要在戰(zhàn)略上、目標(biāo)上予以重視，同時(shí)也要在實(shí)際行動(dòng)中去踐行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是喊口號(hào)，更不是請客吃飯，是需要企業(yè)以實(shí)干精神去落地，需要數(shù)字化文化的加持，需要與之配套的管理機(jī)制保障，更需要持續(xù)不斷的資金與技術(shù)投入，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，頭腦發(fā)熱式的機(jī)制做不好數(shù)字化，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)，因此需要企業(yè)一把手為核心的管理團(tuán)隊(duì)親力親為，而非甩手掌柜，需要的是戰(zhàn)略的融合、管理的融合、技術(shù)的融合、業(yè)務(wù)的融合，更需要文化的融合。
老楊認(rèn)為做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型要實(shí)現(xiàn)以下五大轉(zhuǎn)變：
1.從意識(shí)到共識(shí)的轉(zhuǎn)變；
2.從模仿到自主的轉(zhuǎn)變；
3.從表至深的轉(zhuǎn)變；
4.從成本到價(jià)值的轉(zhuǎn)變；
5.從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變；
大部分傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)總是被動(dòng)的，要么來自于高層的行政績效壓力，要么來自于自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場景的痛點(diǎn)，痛到不能再痛了才考慮用信息系統(tǒng)來改善，正是這種被動(dòng)場景造成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)不得不面對(duì)七座大山：立項(xiàng)難、調(diào)研難、實(shí)施難、上線難、應(yīng)用難、驗(yàn)收難、價(jià)值體現(xiàn)難；但值得欣慰的是如果找準(zhǔn)數(shù)字化的切入點(diǎn)，翻越以上七座大山，那么業(yè)務(wù)部門就會(huì)進(jìn)入從被動(dòng)到喜愛、再到依賴最后變?yōu)橹鲃?dòng)進(jìn)行數(shù)字化思維的階段。
若想推翻“七座大山”企業(yè)一開始就要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)擁抱數(shù)字化，從一開始就要深刻理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？做什么？怎么做？以價(jià)值為中心，以數(shù)據(jù)為核心，以融合為基礎(chǔ)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)工作。
在數(shù)字化建設(shè)過程中有哪些風(fēng)險(xiǎn)，又該如何應(yīng)對(duì)呢？老楊總結(jié)八大風(fēng)險(xiǎn)如下：
風(fēng)險(xiǎn)一：前期需求不明；
風(fēng)險(xiǎn)二：組織管理體系不健全，權(quán)責(zé)不清，業(yè)務(wù)流程不明；
風(fēng)險(xiǎn)三：無數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系；
風(fēng)險(xiǎn)四：合同條款不嚴(yán)謹(jǐn)，口頭承諾過多；
風(fēng)險(xiǎn)五：軟件方實(shí)施能力弱；
風(fēng)險(xiǎn)六：負(fù)責(zé)人中途離職或撤換；
風(fēng)險(xiǎn)七：數(shù)據(jù)安全不重視，缺乏數(shù)據(jù)備份保障措施；
風(fēng)險(xiǎn)八：系統(tǒng)上線后缺乏制度保障機(jī)制；
以上八大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)只是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)過程中典型代表，數(shù)字化建設(shè)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及技術(shù)、涉及業(yè)務(wù)、涉及運(yùn)營、涉及文化更涉及戰(zhàn)略，因此企業(yè)要對(duì)數(shù)字化建設(shè)持有敬畏之心、嚴(yán)謹(jǐn)之心、責(zé)任之心。
那么信息部門該堅(jiān)持哪些原則與推進(jìn)策略呢？老楊根據(jù)多年建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“三不五要”：
三不：
需求不明---不做；
業(yè)務(wù)一把手不知情---不做；
無業(yè)務(wù)骨干全程支持---不做
五要：
目標(biāo)要明確
需求要簽字
骨干要培養(yǎng)
應(yīng)用要考核
服務(wù)要跟進(jìn)
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中，老楊希望企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層不要將數(shù)字化系統(tǒng)當(dāng)做一個(gè)冰冷的數(shù)字工具，其實(shí)它是有生命的也是有“三魂七魄”的，總結(jié)如下：
三魂：制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)
七魄：架構(gòu)、邏輯、接口、數(shù)據(jù)、實(shí)施、安全、迭代
“三魂”屬于企業(yè)管理、業(yè)務(wù)層面，那么“七魄”就屬于技術(shù)層面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，脫離任何一方，都會(huì)以失敗告終。
這 “三魂七魄”構(gòu)成了數(shù)字系統(tǒng)的生命體征，如果企業(yè)負(fù)責(zé)人不懂這些，那么在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中將會(huì)踩坑、走彎路，懷疑數(shù)字化建設(shè)價(jià)值。
每一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化，每一個(gè)場景的數(shù)字化，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)工具、一個(gè)系統(tǒng)，而是數(shù)字化的技術(shù)和業(yè)務(wù)、場景融合起來，變成一個(gè)個(gè)的業(yè)務(wù)能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)一項(xiàng)長期的基本戰(zhàn)略，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要從技術(shù)、業(yè)務(wù)等多個(gè)方面制定戰(zhàn)略措施，堅(jiān)持戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持長期主義，唯有如此，企業(yè)才能夠在數(shù)字時(shí)代獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
同時(shí)企業(yè)若想成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要有品格的數(shù)字化統(tǒng)領(lǐng)。
一個(gè)有品格的數(shù)引導(dǎo)者不僅要有高度的執(zhí)行力，更要有獨(dú)立的思考和判斷能力。務(wù)須有在行動(dòng)中表現(xiàn)出勇氣和擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰ΑＦ犯癫粌H涉及倫理道德的最高準(zhǔn)則，同時(shí)包含堅(jiān)定、決斷、自我約束和判斷力。老楊認(rèn)為，要想完全成為一名有品格的數(shù)字化引導(dǎo)者，數(shù)字化引導(dǎo)者須堅(jiān)持不懈、持之以恒地培養(yǎng)以下五種品格：
（1）勇氣：
面對(duì)困難有迎難而上的勇氣；
面對(duì)問題有擔(dān)當(dāng)?shù)挠職猓?nbsp;
面對(duì)分歧有溝通的勇氣；
面對(duì)業(yè)務(wù)部門有協(xié)調(diào)的勇氣；
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尋求資源的勇氣；
（2）決策能力：
對(duì)于數(shù)字化發(fā)展方向的決策能力；
對(duì)于業(yè)務(wù)需求趨勢的決策能力；
對(duì)于數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)的決策能力；
對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的決策能力；
（3）效率可靠：
日常工作的效率如何？
IT服務(wù)響應(yīng)是否效率？
對(duì)于業(yè)務(wù)部門的需求處理是否效率？
所建設(shè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否穩(wěn)定可靠？
企業(yè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否安全可靠？
（4）堅(jiān)韌不拔的意志：
堅(jiān)信數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，要順勢而為；
面對(duì)轉(zhuǎn)型的困難要勇挑重?fù)?dān)；
面對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑要堅(jiān)定信念；
要忍受數(shù)字化建設(shè)時(shí)期的孤獨(dú)；
當(dāng)項(xiàng)目失敗時(shí)要及時(shí)分析原因，勿自暴自棄；
（5）換位思考
將心比心的同理心；
不怕繁瑣的心理自控力；
業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合力；
從傾聽中獲取需求的感知力；
尊重客戶、尊重合作伙伴的親和力；
以上五大品格是數(shù)字化引導(dǎo)者所具備的最基本的品格，是數(shù)字化引導(dǎo)者的本質(zhì)，如果其想在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所有作為，務(wù)須具備高尚的品格。
以上五大品格是數(shù)字化引導(dǎo)者所具備的最基本的品格，是數(shù)字化引導(dǎo)者的本質(zhì)，如果其想在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所有作為，務(wù)須具備高尚的品格。
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